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「一度来て終わり」にならないサロンの共通点とは？
多くのサロンで「初回来店はあるのに、2回目につながらない」という悩みが聞かれます。
しかしリピート率の高いサロンは、施術後の“たった一言”や“ちょっとしたフォロー”を習慣化しています。
押し売りではなく「ケアを気にかけてくれる姿勢」がリピートを自然と生み出します。
施術後24時間以内のフォローメッセージが重要な理由
「ご来店ありがとうございました。本日の状態から、◯日後頃に〜」
といった“あなたの愛犬のためだけのアドバイス”は、他店との差別化ポイントになります。
24時間以内であるほど記憶に残りやすく「また次もここに頼みたい」と思ってもらえる確率が格段に上がります。
LINEステップ配信で自然に“来店目安リマインド”を作る
「そろそろ換毛期ケアの時期です」「耳の状態が少し敏感でしたので季節的にも…」
など、“あなたの子の状態に合わせた一言” は、LINE配信でも非常に高い開封率を誇ります。
クーポン目的の一斉送信ではなく、“飼い主の不安を先回りして解消する”配信が最も効果的です。
“おすすめ提案”ではなく“プロの気づき”として伝える
営業感を消すポイントは、「売る」ではなく「共有する」姿勢です。
例：「乾燥でフケが出やすくなっていましたので、次回は◯◯ケアを＋10分加えると改善しやすいです」
この“提案ではなく診断”のスタンスが「信頼されるプロ」イメージにつながります。
最後に ― 来店後こそ“最もファン化しやすい瞬間”
実は、予約前より「施術後」が最も感情が動きやすく、信頼が高まっているタイミングです。
この瞬間に何もしないか、適切なフォローをするかで、来店サイクル・紹介発生・単価アップに大きな差が生まれます。
小さな一言からでも始められる施術後フォロー戦略、ぜひ今日から取り入れてみてください。
